Automatiserad felrapportering med QR-Koder
Så hjälpte vi ett företag att automatisera hela processen för felanmälan och spara tid i varje steg
- Felanmälan via QR-koder
- Fullt integrerat i kundens CRM
- Enkel ticket-hantering
Vill du också ha liknande resultat?
0
%
Färre manuella felanmälningar
0
%
Spårbarhet
0
+
Timmar sparade/vecka
“Det här har varit en gamechanger. Vi har gått från manuell kaos till ett automatiserat och helt spårbart system. Nu vet vi exakt när, var och hur en cykel har blivit skadad – och våra mekaniker får rätt info direkt. Supporten har minskat drastiskt och vi sparar massor av tid.”
Jan, VD
Problem
Tidigare hanterades felanmälningar via manuella samtal, sms och mail, vilket ofta ledde till bristfällig dokumentation, missade ärenden och fördröjda reparationer. Ingen central översikt fanns och kommunikationen mellan förare och mekaniker var ineffektiv.
Om kunden
Företaget hyr ut elcyklar till restauranger i storstäder. Deras mål är att erbjuda pålitlig, klimatsmart transport för matleveranser – med fokus på enkel drift och snabb service. Företaget hanterar hundratals cyklar i omlopp, vilket ställer höga krav på smidiga rutiner för underhåll och reparation.
Lösning
Vi byggde en skräddarsydd portal via Lovable där förarna enkelt kan rapportera skador genom att skanna en QR-kod på cykeln. QR-koden leder till ett formulär som automatiskt:
-
Registrerar geotagg (plats)
-
Tillåter uppladdning av bild på skadan
-
Skickar datan via webhook till kundens CRM
-
Skapar ett ärende (ticket) med all information samlad
